Certifications
Dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la qualité, l’ARASC se soumet au contrôle de deux organismes certificateurs :
AFNOR NF Service « Services aux personnes à domicile » qui garantit que le respect de la déontologie, l’accueil, l’analyse de la demande, l’élaboration de l’offre de service, le devis, le contrat, les dispositions pour l’intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l’analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification.
HANDEO qui facilite le repérage par les personnes concernées ou leur famille, de prestataires de services mieux adaptés et plus compétents pour intervenir à leur domicile et les accompagner au quotidien.
Ces certifications permettent de maintenir un système de management qualité dynamique qui garantisse la satisfaction de nos clients, nos salariés et nos partenaires financiers et sociaux dans le respect des valeurs éthiques et déontologique relatives à notre métier. Cette politique s’applique à l’ensemble de l’association.
